Empat Era Knowledge Management

Fokus Utama: Menghubungkan orang ke konten dan meningkatkan pembelajaran individu untuk kapabilitas karyawan.

Konsep & Alat Utama:

• Repositori pengetahuan
• Praktik terbaik (Best practices)
• Pencarian (Search)
• Taksonomi
• Pengumpulan & Diseminasi Informasi
• Versioning
• Kontrol Akses (Access Control)
• DataMart
• Manajemen Dokumen & Konten
• Retensi
• Siklus Hidup Konten (Content Lifecycle)
• Tata Kelola Informasi (iGovernance)

Fokus Utama: Berbagi pengetahuan (termasuk implisit & tacit) melalui komunitas, tim, dan proyek untuk meningkatkan produktivitas kelompok.

Konsep & Alat Utama:

• Komunitas Praktik (Communities of Practice / CoP)
• Pencari Pakar (Expert Locators)
• After Action Reviews (AARs)
• Koneksi antar individu & tim
• Kolaborasi (bentuk awal)
• Keanggotaan dalam komunitas
• Fasilitasi berbagi pengetahuan
• Peer Assist
• Kerja Tim (Teamwork)
• Forum Diskusi
• Blogging
• Jejaring (Networking)
• Kepatuhan dalam berbagi pengetahuan
• Publikasi Web
• Portal Pengetahuan
• Basis Pengetahuan (Knowledge Bases)
• Intranet
• Wiki

Fokus Utama: Memanfaatkan pengetahuan kolektif untuk kapabilitas organisasi, menggunakan alat untuk kerja bersama dan masukan dari banyak orang (crowd input).

Konsep & Alat Utama:

• Platform Kolaborasi (mis. SharePoint, Slack, Google Docs)
• Crowdsourcing
• Manajemen Ide (Idea Management)
• Kecerdasan Kolektif (Collective Intelligence)
• Media Kaya (Rich Media)
• Folksonomi
• Platform Pesan Instan
• Sistem Lokasi Keahlian (Expertise Location)
• Reputasi Online
• RSS Feed
• Penandaan (Tagging)
• Sinkronisasi & Berbagi File (File Sync & Share)
• Ko-Kreasi (Co-Creation)
• Aliran Aktivitas (Activity Streams)
• Transparansi dalam Pengetahuan
• Otonomi dalam berkontribusi
• Bot untuk KM
• Kerja Konkuren
• Dokumen Hidup (Living Documents)

Fokus Utama: Menavigasi dan memahami kompleksitas melalui pendekatan baru, serta memanfaatkan penciptaan pengetahuan baru.

Konsep & Alat Utama:

• Metodologi Agile
• Design Thinking
• Menavigasi Kompleksitas
• Penciptaan Pengetahuan Baru
• Working Out Loud (WOL)
• Interaksi Manusia-Mesin (Human-Machine Interaction / HMI)
• Serendipitas (yang direkayasa atau tidak sengaja)
• Kecerdasan Buatan (Artificial Intelligence / AI) dalam KM
• Sensemaking Kolektif
• Virtual Reality (VR) / Augmented Reality (AR) untuk pengetahuan