Pengetahuan mengalir lewat empat tahap: kumpulkan, organisasi, distribusi, pakai ulang. Bocor di satu tahap, seluruh rantai putus. Nilai sejujurnya di mana organisasi Anda paling rentan. Empat tahap ini adalah mesin KM Process yang Anda lihat di deck.
Saat pengetahuan masih segar.
Menjadikannya tersimpan dan mudah ditemukan.
Mengalirkannya ke orang dan lembaga lain.
Menjadikannya bahan perbaikan.